Lucas Gómez Camarero con Nif: 35038074N en representación, en lo sucesivo, de la tienda Online Lucastar, hace saber a sus clientes lo siguiente:
Debe leer atentamente estos términos y condiciones, ya que afectan a sus derechos y responsabilidades según la legislación y establecen los términos bajo los cuales Lucastar pone a su disposición sus productos.
1. Uso de esta Web
Esta página está a su disposición de forma gratuita para su uso personal, sujeto a estos Términos. Al utilizar esta página acuerda cumplir estos Términos.
Todos los pedidos y compras realizados en esta página también estarán regidos por estos Términos y se realizarán entre usted y Lucastar. Bajo ninguna circunstancia su contrato se realizará con otra parte, incluyendo cualquier minorista cuyo sitio Web le haya dirigido a este Sitio.
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2. Precios
Los precios de los artículos solicitados están claramente establecidos en este sitio Web. Si, por error, el precio de un artículo es inferior al precio real de dicho artículo, no nos responsabilizaremos de suministrarle dicho artículo al precio indicado, siempre que se lo notifiquemos antes del envío del artículo en cuestión. Todos los precios se muestran en euros y se expresan con impuestos incluidos (i.v.a).
3. Disponibilidad
Si por cualquier motivo fuera de nuestro control razonable no podemos suministrar un artículo en particular, se lo notificaremos a la mayor brevedad posible.
4. Aceptación
No habrá ningún contrato de ningún tipo entre usted y nosotros, hasta que le enviemos la mercancía. En cualquier momento hasta entonces, podremos declinar el suministro de mercancías sin dar ningún motivo. En el momento en que aceptemos su pedido, enviando la mercancía, se realizará un contrato entre usted y nosotros. Si declinamos el suministro de mercancías y ya hemos efectuado el cobro de su tarjeta de crédito o débito, le abonaremos en su tarjeta de crédito o débito el precio de la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la declinación de su pedido. No estaremos obligados a ofrecerle ninguna compensación adicional por las molestias ocasionadas.
Si existe un problema con su pedido en términos de disponibilidad de la mercancía o nuestra capacidad de entrega, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico tan pronto como sea posible.
Si las mercancías que ha solicitado no están disponibles, nos reservamos el derecho a sustituir las mercancías por otras de especificaciones y calidad similares, siempre que el cliente este de acuerdo.
5. Entrega y aceptación
La entrega se realizará en la dirección especificada por usted en el formulario de pedido rellenado. Cuando se le haya entregado la mercancía, esta correrá a su riesgo y no nos responsabilizaremos de su pérdida o destrucción.
Los envíos por transporte urgente sólo están disponibles con los precios marcados en la web, para España peninsular, quedan excluidas por tanto : islas Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla ( consultar precios).
Los envíos solicitados los viernes para ser enviados por agencia trasporte urgente, serán entregados el lunes siguiente.
Todas las entregas son efectuadas por transportistas, o correos. Si no puede aceptar la entrega de los productos, en función del transportista utilizado, su mercancía quedará depositada en el almacén más cercano a su dirección a la espera de que pueda recogerla o contactar con el transportista para una nueva entrega, en el caso de correos deberá recogerlo en su oficina más cercana.
Nos esforzaremos al máximo por asegurar la entrega lo antes posible, con un margen de 1 a 5 días hábiles, según la forma de envio elegida, a partir de la recepción de su pedido, pero no nos responsabilizamos de las pérdidas ocasionadas por la demora en la entrega producida por cualquier causa fuera de nuestro control.
Los pedidos por correos pueden ser expedidos el mismo dia de compra siempre que quede cerrado antes de la 13:00 horas y para los pedidos por transporte urgente siempre que se realicen antes de las 15:00 horas.
Si pide artículos con diferentes fechas de disponibilidad, retendremos todos los artículos hasta que se entregue el último artículo. No obstante, podrá elegir recibir cada artículo por separado, reservándonos el derecho a cobrarle los gastos de cada envío.
Si el cliente por omisión o falta de aviso no recogiera o aceptara el envio y este fuera devuelto, se verá obligado a pagar los gastos de envio del producto, en el caso de correos certificado 4€ y certificado contra reembolso, por la cantidad de de 5€.
En el caso de envio por transporte urgente la cantidad que tendra que abonar será de 10€ para el envio urgente sin reembolso, en el caso de envio urgente contra reembolso la cantidad a satisfacer será de 13€.
6. Cancelación
Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente pongase en contacto con nosotros y le indicaremos como proceder a la devolucíon.
LUCASTAR - Lucas Gómez Camarero
C/ Lugo nº 41-B
08620 Sant Vicenç dels Horts - Barcelona
Teléfono: 936560517
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Los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente. El reintegro del importe comprenderá solamente el PVP de los artículos incluidos en la devolución, quedando excluidos los costes de envío. Si la mercancia se envio a portes pagados su importe se descontara del PVP a devolver.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Lucastar. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
7. Devoluciones
Si por cualquier motivo desea devolver un artículo en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del envío, deberá hacer lo siguiente:
Política de devoluciones:
Las condiciones y procedimientos que utilizamos en nuestra política de retorno de material se encuentran enmarcados en la actual legislación vigente en toda la Unión Europea y cumple con todos los requisitos impuestos por la Dirección General de Comercio.
Lucastar se ha caracterizado por intentar resolver los problemas de nuestros clientes, por lo cual, todos los pedidos podrán ser devueltos en un plazo de 7 días desde el momento de su recepción.
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones con su embalaje original.
Cualquier defecto en la devolución será causa de no-aceptación de la devolución.
Si se devuelve un producto por fallo del mismo o error por parte de Lucastar, se le rembolsará el 100% del costo de la mercancía, siempre que la mercancía sea devuelta por usted y recibida por nosotros en las condiciones en que estaba cuando se la entregamos.
Solo se admitirán devoluciones de productos en los siguientes casos:
El producto presenta averías o es defectuoso.
Material enviado por error de Lucastar.
Material maltratado o en mal estado (imputable a la empresa de transporte)
Material solicitado por error del cliente.
Procedimiento general para las devoluciones de material:
En caso de envíos erróneos por parte de Lucastar, los portes de ida y vuelta los asume la empresa.
Los gastos de envío de las devoluciones de prueba del producto de los siete primeros días , asi como las devoluciones de productos que funcionan perfectamente o que no son compatibles para el uso que pretendia el comprador corren por cuenta del cliente, tanto de ida como de vuelta.
En el caso de material averiado o defectuoso de fábrica, los portes serán COMPARTIDOS, el cliente asume el de vuelta a Lucastar y la empresa el de vuelta al cliente.
Las devoluciones deben enviarse a la dirección que le facilitemos previamente por telefono.
8. Formas de pago
Puede pagar con cualquier tarjeta de crédito American Express, Mastercard o Visa. Los datos de su tarjeta de crédito o débito se encriptarán para minimizar la posibilidad de un acceso o revelación no autorizados. La autorización de pago debe concederse en el momento del pedido.
Por ingreso o transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas disponibles para ello.
Por Paypal.
Por tarjeta de Credito. Pago seguro SSl de 128 Bits, garantia total antifraude.
Pago contra reembolso a través de Correos, importe por el servicio de 2€
Pago contra reembolso a través de Transportista, importe minimo por el servicio de 3€ para pedidos hasta 100€, y un 3% de la cantidad que exceda de 100€.
Los articulos con un coste superior a 200€ podrán ser financiados por la empresa Cofidis, siendo esta última la que concedera este credito y obligandose el cliente a cumplir las premisas u obligaciones que imponga la empresa Cofidis.
Lucas Gómez Camarero en representación de la tienda online Lucastar declina cualquier obligación con la transacción privada entre el cliente y Cofidis.
Nuestra responsabilidad hacia usted en relación con cualquier pedido no excederá el precio total cobrado por las mercancías.
9. Propiedad intelectual
El contenido de este Web está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. Puede recuperar y visualizar el contenido de esta Web en una pantalla de ordenador, almacenar dicho contenido de forma electrónica en un disco (pero en ningún servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de tal contenido para su uso personal sin fines comerciales, siempre que mantenga intacta toda y cada notificación de derecho de autor y propiedad. Tampoco puede reproducir, modificar, copiar ni distribuir o utilizar con fines comerciales, ninguno de los materiales o contenidos de este Sitio sin permiso por escrito de Lucastar.
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Reembolsarle la cantidad que ha pagado por la mercancía en cuestión del modo que deseemos.
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La importación o exportación de algunas de nuestras mercancías suministradas a usted puede estar prohibida por algunas legislaciones nacionales. No hacemos representación ni aceptamos responsabilidad en relación con la importación y exportación de las mercancías que compre.
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